Expédition et retours

Politique de livraison

Chez Nel'aur, nous nous engageons à vous livrer votre équipement de natation rapidement et en toute sécurité.

Délais de livraison

Belgique: 2-3 jours ouvrables
Europe: 5-7 jours ouvrables

Frais de livraison

Belgique, Luxembourg: Livraison : 6 €
France, Pays-Bas: Livraison via Mondial Relay, 6 €

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre votre colis en temps réel.

Retrait à Barvaux ou sur évènements

Vous avez également la possibilité de retirer vos commandes dans notre Showroom de Barvaux ou sur l'un de nos évènements et ce, GRATUITEMENT.

Politique de retour et d'échange

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes:

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions

Les articles doivent être:

Non utilisés et dans leur état d'origine
Avec toutes les étiquettes attachées
Dans leur emballage d'origine
Accompagnés de la facture

Procédure

1. Contactez nous à nelaur@hotmail.com pour obtenir une autorisation de retour
2. Renvoyez l'article à l'adresse indiquée
3. Nous traitons votre remboursement sous 5-7 jours après réception

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Note: Les articles soldée à + de 30% du prix original ne sont ni repris ni échangé.